informatiepiramide

Strategisch niveau

Op het strategisch niveau bepaal je de strategie, de doelen en het beleid van de onderneming. Vooraf wil het management graag informatie hebben over de haalbaarheid van het beleid en de doelstellingen; achteraf wil het management informatie hebben die aangeeft in hoeverre al het beoogde gerealiseerd is.

GoBlue wil de verkeersveiligheid significant verbeteren. Het is een totaal nieuw product dus op dit moment is er alleen vooraf informatie beschikbaar. Om aan de juiste informatie te komen, moet er een experiment uitgevoerd worden met een aantal test Blue Brake’s. Aan de hand van dit experiment kan bepaald worden of de doelen en het beleid van de onderneming haalbaar zijn.

Tactisch niveau

Het tactisch besturingsniveau houdt zich bezig met die activiteiten die het mogelijk maken voor het operationele besturingsniveau om taken uit te voeren. Voor het tactisch niveau is het belangrijk om te weten of de operationele activiteiten goed verlopen. Wanneer dat niet het geval is moet er gezocht worden naar een oplossing. Om deze informatie goed in kaart te krijgen is er met het operationeel niveau afgesproken dat er maandelijks verslag uitgebracht wordt. Wanneer er noodzakelijke dingen zijn, worden die uiteraard eerder gemeld.

Operationeel niveau

Het operationele besturingsniveau zorgt ervoor dat de operationele activiteiten blijven voortgaan. Daarvoor stelt het middelen ter beschikking zoals personeel en geld. De informatie die zij daarvoor nodig hebben gaat onder andere over de personeelstevredenheid en het ziekteverzuim. Als personeel niet tevreden is en/of zich vaak ziek meld, kunnen de operationele activiteiten niet effectief en efficiënt uitgevoerd worden. Daarnaast is het belangrijk om te weten of er voldoende geld aanwezig is om bijvoorbeeld onderdelen in te kunnen kopen. Zonder onderdelen kunnen de operationele activiteiten niet uitgevoerd worden.