E-commerce 

Het zakendoen met behulp van internet wordt E-commerce genoemd. Internet is hierbij niet alleen een marketingkanaal of reclamemedium; er is sprake van e-commerce als je ook daadwerkelijk transacties uit kunt voeren. GoBlue richt zich vooral op B2B klanten. De producten kunnen bij GoBlue online of bij het bedrijf zelf gekocht worden door de afnemers. Ook wordt gebruik gemaakt van direct mail. GoBlue stuurt een e-mail wat goed aansluit bij de afnemer. Deze mails worden per afnemersbedrijf gemaakt. Wanneer GoBlue een mooie aanbieding heeft voor een bepaalde afnemer, dan wordt een e-mail gestuurd naar deze afnemer. Per afnemersbedrijf bestaan verschillende aanbiedingen.  

E-business 

E-business omvat zowel het kopen en verkopen van producten en diensten als de serviceverlening naar klanten. E-business omvat dus meer activiteiten dan e-commerce. De interne bedrijfsprocessen worden hierbij op een effectieve manier geïntegreerd om de bedrijfsdoelen te realiseren. E-business is het geheel van zakelijke handelingen die op elektronische wijze worden uitgevoerd ter verbetering van de effectiviteit en efficiency van de bedrijfsprocessen en de distributieketen. Klantenbinding en service staan hoog in het vaandel bij GoBleu. Mede hierdoor, maakt GoBleu ook gebruik van e-business. Wanneer een afnemer een klacht heeft, wordt deze zo goed mogelijk opgelost. GoBleu denkt met de klant na en probeert op een zo goed mogelijke manier de klacht op te lossen, wat voor beide partijen acceptabel is. Klanten kunnen via Trustpilot opmerkingen plaatsen en een beoordeling geven. Hier kan door GoBleu op gereageerd worden. Deze reactie zal binnen 24 uur plaatsvinden. Op mails wordt binnen 1 tot 2 werkdagen gereageerd.